観光先進国ジャパンでホスピタリティを発揮するための極意がここに！

ホスピタリティを提供する際に必要となる様々なコミュニケーション。
これに関連する知識やスキルをCan-Do リストの形式にして可視化し、
ホスピタリティとコミュニケーションの関連をわかりやすく解説した初の書籍！

観光の現場で必要な英語・日本語のコミュニケーションや異文化理解の理論と実践をやさしく解説。