外食・販売・宿泊業の接客現場で必須の「敬語」の基本から、現場でそのまま使えるリアルな実践会話まで徹底収録。繰り返しシャドーイングで練習することで、あらゆる場面で対応できる力を育み、接客での不安を解消する。接客業の外国人スタッフ必携の一冊！