ご注文について
- Q.注文したいのですが、どうしたらいいですか？
- A.書籍検索で、タイトル・著者名・ISBNなどから書籍を探すことができ、数量を入力して購入画面に進むことができます。また、FAX・E-mailでもご注文をお受けいたします。詳しい購入方法についてはご利用ガイドをご覧ください。
- Q.海外に住んでいるのですが、海外からの注文は可能ですか？
お届け・返品について
- Q.注文してからどのくらいで届きますか？
- A.原則として３営業日以内で発送いたします。ただし、取り寄せ書籍のある場合は１〜２週間程度かかります。
*取り寄せ・品切れの書籍等が含まれる場合は、担当より別途納期等ご連絡させていただきます。また、ご登録内容・ご注文内容などについてお客様に確認が必要な場合は、確認後の出荷となります。
- Q.送料はどのくらいかかりますか？
- A.日本国内へお届けの場合５，２５１円（税込）以上は送料がかかりません。５，２５０円（税込）以下の場合、一律５２５円の送料がかかります。
- Q.注文した本がまだ届かないのですが。
- A.受注履歴をご確認の上、お手数ですが、こちらよりお問い合わせください。
- Q.返品したいのですが。
- A.書籍のご返品は、原則として受けつけておりません。
ただし、ご注文いただいた書籍と違うものが届いた、乱丁、落丁などございましたら、お手数ですが凡人社・注文センター（03-3263-3959）までご連絡ください。
お支払について
- Q.どのようなお支払方法がありますか？
- A.国内への発送はクレジットカード払い、代金引換、郵便振替（前金制）からお選びいただけます。海外への発送はクレジットカード払い、銀行振込（前金制）からお選びいただけます。
- Q.領収書を発行していただきたいのですが。
- A.代金引換の場合、宅急便の送付状、銀行振込、郵便振替の場合、各銀行、郵便局の受領証をもって領収書とさせていただきます。
クレジットカード払いの場合は、決済完了後にこちらから領収書を発行いたしますので、領収書をご希望の場合は注文確認メールに宛先（お宛名）などをご記載の上ご返信ください（書籍と同梱いたしますので、発送完了後はご遠慮ください）。
教科書や参考書について
- Q.凡人社の書籍を近くの本屋で買えますか？
- A.お近くの書店にてお買い求めいただけます。書店に在庫がない場合もお取寄せいただくことが可能です。（一部、書店ではお取り扱いのない書籍もございますので、詳細はお問い合わせください。）
麹町店について
- Q.営業時間は何時から何時までですか？
- A.麹町店：月曜日〜土曜日（日祝休み） 10：00〜17：00
- Q.お盆は営業していますか？
- Q.教科書についてあまりわからないので、教えてくれますか？
- A.可能な範囲でお答えいたしますので、お気軽にスタッフにお声かけください
- Q.店頭イベントに参加したいのですが、事前申し込みが必要ですか？
- A.はい。店舗スペースが限られているため、事前にお申し込みが必要です。参加をご希望のお客様はお手数ですが麹町店までお申し込みください。
詳細につきましては、各研修会のご案内をご覧ください。
- Q.麹町店の最寄の駅はどこになりますか？
- A.麹町店は最寄駅が東京メトロ有楽町線麹町駅または東京メトロ半蔵門線半蔵門駅です。最寄り駅からの詳細なアクセス方法は麹町店のアクセスページよりご覧いただけます。
その他
- Q.「セキュリティで保護されたWebページのコンテンツのみを表示しますか？」の警告を出さない方法はありませんか？
- A.ブラウザの［ツール］メニューから［インターネットオプション］を選び、［セキュリティ］タブを開きます。
［レベルのカスタマイズ］ボタンをクリックします。
セキュリティ設定の「その他」のカテゴリ「混在したコンテンツを表示する」を「有効にする」にして［OK］ボタンをクリックします。
インターネットオプションを終了します。
国内・海外あわせて200社以上が発行する日本語教材を収めてあります。